Condizioni di vendita e diritto di recesso

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Condizioni generali di vendita

  1. Definizioni

1.1 “PATRIZIA SCIALLA”: è il negozio on-line che intende effettuare la vendita tramite Internet dei prodotti appartenenti al proprio assortimento. Sede legale e ragione sociale completa dell’azienda: PATRIZIA SCIALLA.

1.2 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da PATRIZIA SCIALLA e facenti parte del proprio assortimento.

1.3 “Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica e giuridica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.4 “Sito”: è l’insieme delle pagine Web relative a www.patriziascialla.com.

1.5 “Promozioni”: sono le vendite effettuate da PATRIZIA SCIALLA per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.

1.6 “Offerte Speciali”: sono le vendite che prevedono l’invio al Cliente di un prodotto omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati.

1.7 “Spesa”: è l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal Cliente a PATRIZIA SCIALLA

  1. Ambito di applicazione – Effetti

2.1 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati da PATRIZIA SCIALLA in vigore alla data del relativo ordine.

2.2 Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente consumatore, come sopra specificato.

  1. Formalizzazione contrattuale

3.1 Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l’accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.

3.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a PATRIZIA SCIALLA devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.

3.3 L’ordine di acquisto trasmesso a PATRIZIA SCIALLA vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata online.

3.4 La conferma d’ordine da parte di PATRIZIA SCIALLA, trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.

3.5 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente.

3.6 PATRIZIA SCIALLA si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

  1. Tempi e modalità di consegna

4.1 PATRIZIA SCIALLA provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, a mezzo di corriere.

4.2 La consegna viene effettuata all’indirizzo specificato al momento dell’ordine che può essere diverso dall’indirizzo del committente.

4.3 In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a PATRIZIA SCIALLA.

4.4 Il Cliente che desidera modificare l’indirizzo di consegna della merce, dopo che ha inoltrato l’ordine, può contattare il Servizio Clienti, nella sezione “Contatti”, tramite e-mail e richiedere il cambio: la richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.

4.5 I costi di consegna dei Prodotti (oltre al pagamento di euro 10,00 che è sempre a carico del cliente se ha scelto di pagare a mezzo contrassegno) sono a carico del Cliente, salvo promozioni in corso.

4.6 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da PATRIZIA SCIALLA.

4.7 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e PATRIZIA SCIALLA e da quest’ultima accettate per iscritto.

  1. Prezzi

5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

5.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA.

5.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.

5.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

  1. Responsabilità di PATRIZIA SCIALLA

6.1 PATRIZIA SCIALLA non assume alcuna responsabilità inerente all’uso che il Cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce “difettosa” l’unico onere a carico di PATRIZIA SCIALLA sarà quello della sua sostituzione.

  1. Obblighi del cliente

7.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

7.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 52 e 53 del D. Lgs. n. 206/2005. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul Sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.

  1. Diritto di recesso

8.1 Il Cliente che desidera annullare l’ordine inviato, può contattare il Servizio Clienti nella sezione “Contatti” tramite e-mail e richiedere l’annullamento: la richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.

8.2 Ai sensi dell’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Tuttavia, inviando le misure per la realizzazione del capo artigianale, il Cliente è consapevole dell’articolo 55 del D.L.185/99 che esclude esplicitamente dall’esercizio del diritto di recesso i capi su misura o chiaramente personalizzati.

8.3 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, con l’invio di una comunicazione scritta a PATRIZIA SCIALLA mail: info@patriziascialla.com mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento dei Prodotti.

8.4 La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica, purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all’invio del telegramma o del telex o del messaggio di posta elettronica.

8.5 Con la ricezione da parte di PATRIZIA SCIALLA della comunicazione con cui il Cliente manifesta la volontà di recedere, le parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal contratto e dalla proposta contrattuale, fatte salve, nell’ipotesi in cui le obbligazioni stesse siano state nel frattempo in tutto o in parte eseguite, le obbligazioni previste dall’art. 67 del Decreto Legislativo n. 206/2005.Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, PATRIZIA SCIALLA procederà al rimborso delle somme versate dal Cliente, ivi comprese le eventuali somme versate a titolo di caparra. Il rimborso verrà effettuato a scelta del Cliente mediante:
a) bonifico bancario su conto a lui intestato se il Cliente ha scelto di pagare a mezzo contrassegno;
b) storno su carta di credito se il Cliente ha scelto di pagare con carta di credito.

8.6 Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui PATRIZIA SCIALLA viene a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

8.7 I prodotti resi devono essere restituiti a PATRIZIA SCIALLA entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna al Cliente. Ai fini della scadenza di detto termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

8.8 I Prodotti resi devono essere restituiti integri e nella confezione originale, con cartellino e sigillo di garanzia intatti.

8.9 In caso di esercizio del diritto di recesso tutte le spese per la restituzione dei prodotti ad PATRIZIA SCIALLA sono esclusivamente a carico del cliente.

  1. Garanzia prodotti

9.1 PATRIZIA SCIALLA, ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), presta al Cliente consumatore una garanzia legale sul prodotto acquistato per qualsiasi difetto di conformità rispetto al contratto di vendita che si manifesti entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna all’Acquirente del prodotto.

9.2 La garanzia legale consente al Cliente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere, rivolgendosi direttamente a PATRIZIA SCIALLA, in tempi ragionevoli tenendo in considerazione la natura del prodotto, la riparazione (se ed in quanto possibile), la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

9.3 Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del prodotto non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite da PATRIZIA SCIALLA.

9.4 L’eventuale segnalazione di un difetto di conformità del prodotto va presentata unitamente alla prova dell’avvenuto acquisto del prodotto dal Cliente (documento fiscale emesso da PATRIZIA SCIALLA o ricevuta di pagamento).

9.5 Nell’ambito del termine di cui al precedente par. 9.1, la segnalazione di un difetto di conformità va inviata dal Cliente entro e non oltre 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto di conformità è stato riscontrato.

9.6 La segnalazione del difetto di conformità dovrà essere inoltrata dal Cliente e ad PATRIZIA SCIALLA via posta elettronica all’indirizzo info@patriziasciallla.com; PATRIZIA SCIALLA comunicherà prontamente al Cliente le modalità attraverso le quali riconsegnare o mettere a disposizione il prodotto.

9.7 PATRIZIA SCIALLA, tramite il proprio servizio di assistenza, effettuerà i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del prodotto e fornirà un riscontro al Cliente via posta elettronica all’indirizzo che il Cliente ha fornito nel corso del processo di registrazione al Sito.

9.8 In caso di non conformità accertata del prodotto, PATRIZIA SCIALLA provvederà a rimborsare il Cliente dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del prodotto non conforme e senza alcun costo a carico del Cliente, a riparare il prodotto o a sostituirlo con un nuovo prodotto; in tale ultima ipotesi, il prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà di PATRIZIA SCIALLA.

9.9 Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario a favore del Cliente. Sarà onere del Cliente comunicare ad PATRIZIA SCIALLA, sempre via posta elettronica all’indirizzo info@patrriziascialla.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che PATRIZIA SCIALLA sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

9.10 Alla garanzia legale di cui al presente articolo, in ogni caso prestata al Cliente consumatore da PATRIZIA SCIALLA, potrà eventualmente affiancarsi un’ulteriore ed autonoma garanzia convenzionale.

9.11 Il Cliente che acquista da PATRIZIA SCIALLA ha diritto a restituire i prodotti acquistati e richiedere la sostituzione della merce in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto o la rottura dei sigilli. Questo diritto deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre due giorni dal ricevimento del pacco, contattando PATRIZIA SCIALLA così come indicato al punto 13.2.

  1. Modalità di pagamento

10.1 Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati mediante: – account PayPal; – carta di credito; – contrassegno; – Klarna; bonifico bancario; In ogni caso, al fine di consentire a PATRIZIA SCIALLA l’emissione della fattura, il cliente deve compilare il form di Registrazione inserendo tutti i dati richiesti e necessari.

10.2 Il pagamento con carta di credito avviene tramite un collegamento diretto con i sistemi di pagamento di PayPal. Si applica l’art. 56 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

  1. Promozioni e regali

11.1 Le Promozioni proposte da PATRIZIA SCIALLA sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.

11.2 Le Promozioni non sono cumulabili.

11.3 Qualora l’Offerta Speciale promossa da PATRIZIA SCIALLA preveda l’invio di un Prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente riceve il Prodotto in omaggio solo dietro esplicita accettazione dello stesso, manifestata con l’inserimento in carrello.

11.4 L’offerta del Prodotto in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.

11.5 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

  1. Controversie

12.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con PATRIZIA SCIALLA, è sottoposta alla giurisdizione italiana.

12.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo della sede legale di PATRIZIA SCIALLA

  1. Legge applicabile e rinvio

13.1 I contratti stipulati online dal Cliente con PATRIZIA SCIALLA sono regolati dalla legge italiana.

13.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con PATRIZIA SCIALLA. Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può contattare PATRIZIA SCIALLA nei seguenti modi: cell. 327 6695516 – E-mail: info@patriziascialla.com.

 

 

Diritto di recesso

  1. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.lgs. 21/2014,

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza la necessità di dovere specificare il motivo, entro il termine di 14(quattordici) giorni, decorrente dal giorno della ricezione dell’ordine. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione scritta al venditore e attendere le relative istruzioni in merito. In ogni caso, per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, non utilizzato o indossato e con la stessa etichetta o cartellino con cui viene ricevuto. Le sole spese dovute all’acquirente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese sostenute per la restituzione al Fornitore. A tal fine si precisa che i prodotti in pelle pregiata consegnati al di fuori del territorio italiano potranno essere restituiti solo se accompagnati dal certificato ”Cites” emesso dall’organo competente. All’Acquirente che deve restituire tale tipo di merce si consiglia di consultare gli organi competenti prima di effettuare la spedizione. La merce non restituita regolarmente in dogana verrà rifiutata e non rimborsata. Il Fornitore provvederà al rimborso dell’importo dovuto (costo del prodotto più spese originarie di trasporto) all’Acquirente a seguito del recesso entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce purché quest’ultima sia stata restituita nelle condizioni originarie e non indossata. Inoltre, al Fornitore dovrà essere comunicato il numero di tracciatura con cui la merce verrà monitorata durante il viaggio di ritorno.

Qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.

Per qualsiasi dubbio lo staff di PATRIZIA SCIALLA sarà a sua completa disposizione.